Xóa tài khoản LumiPet
Xóa ngay trong app
- Mở app LumiPet và đăng nhập.
- Vào Hồ sơ > Cài đặt > Xóa tài khoản.
- Đọc thông tin, gõ XÓA để xác nhận rồi bấm Xóa vĩnh viễn.
Tài khoản bị khóa đăng nhập ngay và mọi phiên đăng nhập trên các thiết bị bị đăng xuất; phần lớn dữ liệu được xóa ngay sau đó (chi tiết bên dưới). Việc xóa không khôi phục được. Đăng nhập lại bằng cùng email hoặc số điện thoại sẽ tạo một tài khoản mới, trống.
Dữ liệu bị xóa
- Tài khoản, hồ sơ (tên, username, ảnh đại diện) và cách đăng nhập (email, số điện thoại).
- Ảnh và nội dung bạn tạo: kỷ niệm, câu trả lời nhiệm vụ, bài đăng, ảnh trong tin nhắn, ảnh hẹn hò, ảnh selfie xác minh; cả ảnh bạn đã đưa vào kỷ niệm chung với người ấy.
- Lượt theo dõi, lượt thích bài, thẻ tên, danh sách chặn; lượt thích và lượt ghép đôi hẹn hò của bạn.
- Mã nhận thông báo và các thiết lập của bạn.
- Tin nhắn trực tiếp: cuộc trò chuyện đóng lại ngay; tin nhắn được xóa khỏi máy chủ trong tối đa 90 ngày.
- Coin, Gem và vật phẩm còn lại trong ví bị mất và không được hoàn tiền.
Người ấy và những người bạn nhắn tin còn thấy gì
- Cặp đôi kết thúc ngay. Người ấy không còn xem được nội dung chung của hai bạn: kỷ niệm, lịch, nhiệm vụ, pet, nhà và ví chung.
- Phần người ấy tự tạo trong cặp (kỷ niệm, ảnh, câu trả lời) không còn hiện với ai và được xóa hẳn sau 30 ngày.
- Bài couple của bạn bị xóa ngay; bài couple của người ấy bị ẩn ngay với cả hai và được xóa sau 30 ngày.
- Người ấy có thể ghép đôi với người khác.
- Người đang nhắn tin với bạn không mở được cuộc trò chuyện đó nữa. Tin nhắn còn trên máy chủ tới khi được xóa (tối đa 90 ngày) và không ai xem được trong app.
- App không thông báo cho ai là bạn đã xóa tài khoản.
Dữ liệu được giữ lại
- Sổ giao dịch Coin/Gem và lịch sử mua qua App Store/Google Play: giữ theo thời hạn của luật kế toán. Các bản ghi này chỉ còn mã ngẫu nhiên, không còn email, số điện thoại hay tên của bạn.
- Ví chung của cặp bị đóng băng, chỉ còn trong sổ giao dịch.
- Bản ghi hoàn tiền, nợ Gem, báo cáo vi phạm và quyết định kiểm duyệt liên quan tới bạn: chỉ còn mã ngẫu nhiên.
- Bằng chứng của báo cáo vi phạm liên quan tới bạn: giữ 90 ngày sau lần xử lý cuối rồi tự xóa, có thể lâu hơn nếu luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
- Nhật ký đăng nhập (thời điểm đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP, thông tin thiết bị): giữ 2 năm theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP rồi tự xóa; chỉ cung cấp khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo luật.
Không vào được app?
Gửi email tới info@rsa.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản”, ghi email hoặc số điện thoại bạn dùng để đăng nhập (hoặc tài khoản Google/Apple/Facebook đã dùng) để chúng tôi đối chiếu. Chúng tôi có thể hỏi thêm để xác minh bạn là chủ tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong tối đa 30 ngày và chúng tôi trả lời qua email khi đã xóa xong.
Muốn xóa đăng ký danh sách chờ trên trang web, gửi email với địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.